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装修行业猫腻多设计师拿回扣成“潜规则”

www.zhuangw.com　2007-07-10 阅读: 源自:今视网—都市消费报去论坛

   关键词

　　■业务员上门做宣传

　　■用返点拉拢设计师

　　■联合起来赚取暴利
　　
　　今视网讯在拥有一套自己的住房后，装修无可质疑地成为重中之重。然而，为了确保装修的视觉效果和日后装修的维修方便，选择一个装修公司成为人们现在越来越多的想法。殊不知这正是进入了经销商、设计师精心准备好的一个“套”。人们在经历种种存款、贷款的磨难之后，却又在不知不觉中成为材料商、设计公司之间“返点”（人们通常所说的回扣）的主角。

　　暗访

　　返点10%～20%
　　
　　24日上午，针对装修“返点”问题，记者以设计师的身份暗访了位于孺子路的樱花橱柜。记者走进樱花橱柜，谎称需要购买2～3米的整体橱柜。店员很热情地招待并介绍款式，在初步地了解了记者的厨房构造、价格预算后，店员给记者介绍了一款比较便宜的橱柜，价格大约是2600元/米，并说这已经是最实惠的了，整套8000元左右，没有折扣了。记者表示不是自己买的，自己是一个设计师，帮客户看的，自己先走走，下午再带顾客来看。店员很自然地说：“是设计师啊！那这里面还有返点的问题要考虑！”“一般返点是多少？”记者问。“这要问我们店长了，你等等！”店员回答。在与店员的短暂交流后，该店店长走了过来，并询问：“你是哪家公司的设计师？”记者就自己所知道的随便编了一家，店长丝毫没有怀疑地回答道：“我们一般都是返十个点（10%）。”
　　
　　在采访的过程中，店长还向记者介绍了推销产品的经验：消费者普遍都相信设计师，设计师不要直接说质量好什么的，那样太直白。在色彩、质地、光线效果等方面向顾客介绍，说某某产品的颜色好、质感好，适合消费者住房的风格，他们就更容易接受。
　　
　　在洛阳路建材市场的蒙地卡罗陶瓷专卖店中，记者表示想要帮客户装修一个70平米左右的房子，价位处于中等水平。店员先看了看记者的一张事先准备好的设计师名片，便把记者推荐给店长。该店店长在知道我们来意后，让一位黄姓店员向我们介绍蒙地卡罗专卖店具体的情况。黄店员向记者介绍蒙地卡罗专卖店的返点情况，并向记者推荐了一款138元/平米的抛光砖，说：“中等价位的这个比较合算了，我们初步给你的返点是10个点，等你带人来了具体的点数我们再商量。”
　　
　　在这之后记者还暗访了多家装饰建材公司，发现他们所给予的返点都十分相近。据一位在设计公司工作过的人员透露，南昌装修市场有个基本的潜规则，在橱柜和瓷砖等方面的返点都在10%～20%，根据各个品牌而定。很多建材公司的业务员会跑到设计公司来，向设计师发传单，做宣传，以聊天的形式告诉设计师返点是多少，并表示希望设计师向顾客多多推荐。有时候建材公司还会送设计师一些小礼品，例如杯子、笔等等。

　　装饰协会

　　靠行业自律来约束
　　
　　记者在南昌市装饰行业协会的官方网站上看到南昌市装饰协会与40余家家装公司签定的《南昌市家庭装饰行业自律公约》，其中有一条是“加强从业人员的自律教育，积极参与行业内外的交流和专业培训，不断提高家装从业人员综合素质。”用于改善目前市场中的装修回扣问题。南昌市装饰行业协会吴光兴秘书长表示，这是目前装饰协会针对回扣问题仅能实施的办法，并且执行起来仍要靠各个家装公司和设计师的自我规范。吴秘书长表示，装修回扣问题由来已久，是这个行业的通病，在全国都普遍存在，南昌更是如此，属于业内人士共知的“潜规则”。目前，南昌市装饰协会正准备针对这一问题出台一些相关措施，但是由于回扣问题蔓延过深，在整个市场中的影响很大，所以措施执行起来会有一定的难度。

　　消协

　　返点是中介费用
　　
　　南昌市消协秘书长陈元生表示，在装修回扣方面我国现在的法律法规还存在盲点区。装修返点的行为一方面可以认为是材料商的一种商业贿赂，另一方面也可将设计公司当作消费者与商家之间的中介，而设计师所收的返点则是中介费用。由于暂时没有明确的规定，所以现在来看两者之间的性质便很难界定。
　　
　　据记者了解，近期一些家装公司已开始意识到这种黑幕引起的行业危机，自发与材料商、建材城等联合起来遏制返点。一些家装公司内部已经有设计师不能接受返点的规定，记者在暗访的过程中也碰到部分橱柜商表示是坚决没有返点的，这不但有利于品牌本身的声誉，也可以降低价格占有市场，种种黑幕都是缘于利润，但更多长远的赢得利润的方式都应回归于正规的市场竞争。

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