年度十大家居品牌

　　年度家居卖场超市品牌

优质服务奖

　　　二、企业介绍：

　　我们香河县和香河家具城地处环渤海经济圈腹地、京津冀都市圈金点之区，距北京45公里，离天津70公里，京沈高速公路及多条省道穿境而过，北京938路公共汽车可直达，地理和经济区位优势得天独厚。

　　中国香河家具城拥有红木家具、实木家具、家居套房、办公家具、宾馆套房家具、中高档沙发、软床、户外类、藤艺类、工艺品类等专业家具展厅39个，面积120万平米，已经成为北方最大的家具销售集散地、位居全国第二位。城内参展企业5000多家，汇集了国内外名优品牌家具上千个，并形成了产、供、销一条龙的市场格局。产品除畅销北方十余个省、市以外，还远销至俄罗斯、蒙古、加拿大、西班牙、韩国、东南亚、非洲等国家和地区，日客流量达两万人以上，年成交额60亿元人民币。

　　香河家具城以其发展速度快、整体规模大、品种品牌多、产品规格全、质量信誉好、市场覆盖面广、管理有特色、吞吐量大，在中国北方独树一帜、闻名海内外，被国内业界人士和新闻媒体誉为一种“香河现象”、“香河模式”和“中国最具发展潜力和活力的家具市场”。近几年，中国香河家具城先后当选为河北省家具协会副理事长单位、流通委员会主任单位，中国家具协会副理事长单位。以香河家具城为代表的香河家具业被河北省政府评为：全省十大特色产业，被省有关部门确认为全省中小企业产业集群；香河家具城先后荣获了河北省工业消费品类十强市场、十大最具影响力市场、北京消费者信得过单位、天津人民最喜爱的家具卖场、全国十大著名家具城之首等一系列荣誉称号，知名度、信誉度、美誉度不断提升。

　　三、创新举措：

　　香河家具城自1998年成立以来，经过短短8年时间，从无到有，迅速成长为中国北方家具“第一市”。目前，“中国北方家具商贸之都”正在申报审批之中，这与近年来，家具城管委会不断创新思路，推出一系列新举措是分不开的。

　　举措之一：首先由政府出面，推出统一管理模式。39个展厅，22个家具城实行捆绑式统一管理，其次统一打广告，统一形象宣传，树立香河家具城的整体形象；第三统一搞大型促销活动，同时香河家具城统一“一费制”，商户进家具城以后只交场租就可以了，其他的税务、工商等等各个部门的钱都不交了。

　　举措之二：从去年4月起，香河家具城全城实行了免费送货。京津唐顾客一分钱不用花，购买家具送到家。免费送货中增加的运输费用，通过增加销量，压缩利润空间等渠道内部消化，没有把免费运输成本转嫁给消费者。

　　举措之三：在全国家具城中率先建起回访中心，首创了“电话回访”制度。顾客购买家具后，回访中心围绕家具质量、运输、装卸、组装情况进行电话回访，“追着顾客给自己挑毛病”并对顾客反馈的问题逐一解决。自回访中心建立以来，每天接打回访电话达到上千个，回访满意率达到95%以上，电话回访带来了大量回头客。

　　举措之四：2005年4月份开始，长期开通了京津两市至香河家具城的周六、周日免费班车，大大方便了京津市民到香河家具城观光购物。2006年6月，又开通了唐山至香河家具城免费班车，市场人气更旺。

　　举措之五：香河家具城网站成为家具城的对外宣传的新“窗口”，网站日访问量达2000人次以上。同时，家具城与国内知名网站合作，开展了网上集采活动。

　　举措之六：持之以恒地从源头上狠抓质量管理。为把住商品质量关，2004年9月，香河家具城筹资100万元，购置检测仪器80多台(件)，建起了全省第一个设备最先进、检测项目最齐全、承检能力最强的家具质量监督检验站。对入城家具实行全方位检测，如 甲醛是否超标，弹簧粗细是否合格，以及家具是否达到耐磨、耐压要求等。一旦对家具商品产生疑问，就直接深入到厂家、生产车间进行检测，在确保家具质量合格后，才允许入厅经营。质量监督检验站还对入厅家具不定期抽检，甚至采取破坏性检验方法，对不合格产品、没有品牌的产品，坚决清除出厅。目前质量监督检验站目前正添置设备，扩大规模，向国家级家具质量监督检验站迈进，以适应香河家具城的蓬勃发展。近期，质量监督检验站将迁入家具城中心地带，方便商户对商品进行检测，更好地服务广大消费者，顾客在香河家具城购买家具，可以百分之一百二十的放心。同时，香河家具城建立了质量保证金制度，入城经营的商户，按50元／平方米交纳质量保证金。消费者购买的家具一旦出现质量问题，在敦促解决无果的情况下，实行先行赔付。对消费者投诉比较集中的商户，对其产品质量进行重点检查，发现问题后限期整改。对于检查连续不合格、又不采取有效措施改进的厂商，一律清除出厅，任何展厅都不准重新接纳经营。

　　四、未来发展方向：

　　随着世界家具产业向中国转移，国内家具产业南资北移，以及北京市城区向东部延伸直接辐射到香河，规划中的北京“大七环”穿香河而过，香河家具城面临着更大机遇。“ 十一五”开局之年，香河家具城再出大手笔，描绘着未来更加美好的发展蓝图。

　　围绕规模更大更强，加快了家具展销“十里长街”建设步伐，力争通过3至5年努力，把绣水街建成为全国最具规模的家具景观大道。

　　围绕环境更优更美，打出了服务、质量、消防安全、诚信、形象“五张牌”，扩大家具城自己的专业维修队伍，加大售后跟踪服务力度。

　　未来的中国香河家具城发展方向是：中国北方家具之都，东北亚国际家具采购中心、生产中心、物流中心。“十一五”期间，香河家具城展厅规模将保持在200万平方米左右，年销售额将达到150亿元。他们将建好家具流通、原材料采购和家具制造三大基地，改革销售业态，实现“三个转变”，即：由零售为主市场向以批发为主市场格局转变，由单一市场向产、供、销一体化市场格局转变，由中低档市场向高、中、低档市场相结合的市场格局转变；完成“三个延伸”，即：向京津以外的周边地区市场延伸，向外省、市延伸，向占总人口70%以上的农村延伸。