年度十大家居品牌
年度家居卖场超市品牌
新浪家居创新服务奖
家居十大年度风云人物(总经理井然)
二、公司简介：
1、公司简介：
万家灯火装饰城始建于1997年，位居北四环健翔桥北500米，八达岭高速公路西侧，占地40000平方米，是集家装、家具、 建材、灯具于一体，拥有数百家知名品牌厂商、具有较高知名度的综合性家居市场。商城内商品种类齐全、价格合理、质量服务有保障。
在多年的经营活动中，万家灯火按照“以发展 家装市场为龙头，带动建材、家具等相关行业全面发展”的经营方针，本着 “我们的爱，您的家”的服务宗旨，不断深入贯彻“将服务进行到底”的经营理念，倾力打造京城家装市场服务第一品牌。通过大力开展服务创新活动，在业界独家推出了免费“八大管家，成套服务”、“家装环保检测”、“家装工程监理”、
“万总管、贵宾服务”及“家装终身维修服务”等五大家装“服务王牌”。细致周到、实实在在的服务使消费者真正得到了实惠，实现了“省心、省力、省钱、省时间”的愿望，深受广大消费者的喜爱和信赖，在消费者中享有良好的信誉和口碑，保持了万家灯火在家装服务领域的长期领先优势。
在致力打造服务品牌的同时，万家灯火还大力开展特色经营活动，逐渐形成了自己的风格。在实际经营过程中万家灯火坚持“以人为本，诚信铺路”，以让消费者“快乐购物，轻松消费”为宗旨，创造性地举办了现代名优家具饰品拍卖会、家装咨询进小区、家居消夏夜市等特色经营活动。
在企业管理过程中，万家灯火积极推行现代企业管理制度，构筑起科学规范的公司治理结构和企业内部组织管理体系。继引入ISO9001管理质量认证体系，大力推行新型商场化管理模式，使企业的发展平台更加稳固，为企业经营发展提供了有力支撑。
凭着优质完善的服务、颇具特色的经营和科学规范的管理，万家灯火装饰城先后被有关权威部门认定为“全国质量服务信得过市场”、“全国优秀家装市场”、“绿色环保市场”和“消费者满意单位”。
2、企业文化：
万家灯火装饰城始建于1997年,位于北四环健翔桥北500米,京昌高速公路西侧，占地30000平方米,是集家具、 建材和 装修于一体的大型购物中心,价格合理,质量有保证。
万家灯火装饰城围绕着"以家装为龙头,带动建材、家具等相关行业全面发展"的经营方针，本着"我们的爱、 您的家"的宗旨，把方便带给顾客，把麻烦留给自己，不断深入贯彻"将服务进行到底"的经营理念。
旨在以体贴与关爱为主的"八大管家，成套服务"切实让消费者"省心、省力、省钱、省时间"；做装修赠居室 三项空气质量环保检测更深受广大客户的青睐。作为"全国优秀建材市场"，坚持实行"质量先行负责制"，专门设立"30万质量证基金"，为消
费者解除后顾之忧。
万家灯火装饰城将以永不停息的脚步，倾力打造京城家装市场服务第一品牌！
3、服务理念：
万家灯火装饰城，是北京市最早开办的装饰建材市场之一。激烈的是市场竞争，砺炼了万家灯火"将服务进行到底"的经营理念。在家居装饰服务中率先设立了三十万元家装质量保证金，确立了"无假货市场"和"绿色环保市场"，被认定为全国质量服务信得过市场，全国优秀家装市场，全国优秀家装市场。
我们深知消费者在家居装饰中的烦恼，于2001年末推出家装"成套服务"。两年来，已经有四千余户消费者享受了成套服务。为了让消费者彻底摆脱麻烦，在深入研究、专家论证的基础上，将"成套服务"深化提升为标准化规范化的服务体系，将消费者的家装全过程细化为八项连续的服务流程，即"八大管家成套服务"。真正实现让消费者省心、省力、省钱、省时间。
4、品牌服务：
在当前日趋激烈的竞争中，万家灯火装饰城高举优质服务的大旗，勇于创新、敢于求变。坚持走有特色与众不同的个性化发展之路，努力树立企业品牌形象，推出五大王牌服务。
三、总经理：井然
一位在家居建材行业拼杀多年的老总曾经这样说，“能坚持活下来就是成功！”在建材市场遍地开花。市区内不出5公里就可以找到一家规模较大的家居市场的北京城里，家居战场上硝烟始终都没有散去。
谁能笑到最后？谁又将成为最后的赢家？寻求差异化经营，谋求相对竞争优势成为各个市场苦苦思索的问题。
2000年，在北京万家灯火装饰城经营处于十分困难的情况下，井然出任总经理。上任后，井然以其不断出奇出新的经营特点和大胆创新、勤勉务实、不事张扬的作风，引起了业内的广泛关注。摒弃传统打法，高举服务大旗，率先提出“将服务进行到底”的经营理念，推出了众多创新经营活动和创新服务项目，形成了自己独特的经营风格。
从2001年的“成套服务”、到2002年的“八大管家、成套服务”、到2003年的“签家装合同，送三项环保检测”、到2004年的万总管担纲的家装贵宾服务，到2005年的“一次装修，终身维护”，井然打出的五张服务“王牌”使万家灯火在一次次的突破中，实现了一次次飞跃。
思路决定出路。万家灯火“将服务进行到底”的经营理念，实实在在的服务，赢得了消费者的青睐和赞誉。本期老总对话，将揭开万家灯火起死回生，实现飞跃之迷。
