访谈现场访前手记：

　　“一个精明的老板；一个勤奋的老板；一个敢说敢做的老板；一个特立独行的老板。”如果这是一道选择题，那么我会把这道选择题的答案写上袁怡德的名字。这个瑞嘉地板的掌舵人真的有点与众不同。

　　做焦点家居网的人物访谈栏目已经快整两年了，有时候会因为访谈的篇幅太多而疏忽了一些错字，而他总是坚持，自己说过的话要亲自改完最后一个错字，才发邮件通知可以上线了，这就是他，尽管都是一些很小的细节，但是总是令人印象深刻。

　　有人说看一个企业老总的风格就可以知道一个品牌的文化。这个有着留洋背景的老总，如果你用“洋”定义他，那你肯定错了。在他的身上我看到更多的是他的“土”。原以为他会大谈西方经济学，而谈话中的他却时时“引经据典”，大谈“国学”。

　　也许在他的身上你能感受到那么一点固执，还有那么一点傲气。但仔细想来又似乎这些“固执”和“傲气”都有那么一点理由。在同行的价格战、广告战、概念战一片狂热的时候，他却打出了遭受业界非议的“无理由更换”，在别人为“耐磨转数、地板长短、薄厚”打得不可开交时，他却说要做“文化营销”在很多人遭遇节节败退的2006年，瑞嘉却在逆市扩张。傲是需要资本的！

　　从年初到“五一”，由于他频频亲临各地市场督战而未能成约，“五一”之后，再见他时，原以为他会说瑞嘉的业绩超越了同行多少倍，没想到，听到的却是一声沉重的叹息！他说，聊聊最近关于“术”与“道”的感悟吧，也许这才是目前市场最需要的东西。

　　采访时间：5月17日 10：00-11：00

　　采访地点：搜狐嘉宾聊天室

　　采访嘉宾：瑞嘉地板总经理 袁怡德

　　主持人：戴蓓

　　以下为访谈实录：

　　主持人：各位网友大家上午好，今天做客的嘉宾是我们非常熟悉的一位老朋友，来自瑞嘉地板的总经理袁怡德先生。袁总在我印象当中是一个非常特立独行的人，怎么特立独行呢，大家看到我的采访手记应该有所感悟。今天的标题是忧思中国地板业重“术”轻“道”的现象。这缘于我跟袁总沟通当中的一个感受，好几次约袁总都没有约上，因为他经常亲临一线到各地督战。在五一之后打电话，原来我以为，会谈瑞嘉的销售量是成倍地增长，但是没有，跟他聊了很多关于半年经营中的感悟，关于道和术的感悟。所以今天就请他来讲一讲关于这方面的事情。聊“术”和“道”，看似有点玄妙，到底袁总有怎样的感悟，先来听您讲一讲。

　　强化地板从一开始就是从玩概念起家的

 　袁怡德：各位网友好，已经有半年没有来搜狐做客了。主持人想念我，我也想念主持人，当然更想念搜狐的网友。确实今年整个上半年从春节以后，我基本上每个礼拜都在全国各地的销售第一线，一方面组织生产，组织销售；第二方面也是考察市场，考察整个竞争形势。今年春节是在2月份，所以今年市场启动相对比较滞后，往年3.15销售应该是已经热火朝天了，今年不是这样。人们把这些期望放在五一，目前从行业的数位朋友那了解到，以及我本人在市场上看到，五一并没有给大家一个满意的答卷。从去年下半年开始，中国地板行业已经到了非常激烈的竞争状态。前两天看到焦点网的一个地板论坛，有人把行业形容成“最后的疯狂”，有点那个意思。

　　为什么我要讲“术”呢？我感觉到这个行业之所以出现目前的状况，是因为一开始就先天不良，发育不好。这个行业从一开始就是从玩概念起家，不断有人通过玩概念做大，然后不断有后来者跟进，跟进的人越多，概念就越多，变成集体玩概念。远的不说，光从去年开始到现在，有多少概念在我们地板行业里炒得轰轰烈烈，引起社会的关注，引起行业的关注，然后昙花一现，就消失了。

　　行业协会成为“119”

　　作为行业协会来讲，他的角色应该是制度、游戏规则的制订者，应该更多的召集大家来讨论、来完善这些制度。但是我们发现行业协会很多时候是在救火。比如欧典事件后，E0之争后，还比如8毫米、12毫米之争的时候。这里有很多问题，可能行业协会也很无奈。如果是小品牌之间拼命地在玩概念，那好办；现在是比较有影响的企业在这么做，为了整个行业的秩序，行业协会必须出面去解决，没有他出面，可能不好解决。

　　所以行业里这种浮躁的表现是有它的历史原因的。大家都在追求这种概念，玩小“术”，最后使竞争越来越进入到一种不理性的、不健康的状态中，基本上是走上独木桥了，走上不归路了。上独木桥的时候，不是你死就是我活，那怎么做呢？要么我把你推下去，要么你把我推下去。不是互助的团队。行业里应有团队，为了共同的方向去努力，去前进。

　　为什么我很担心这个行业最后的前途，就是因为看到这一点。如果我们从一开始大家就把精力、把力气用在如何提高产品质量，我们拼产品质量，拼服务，拼规模来降低生产成本，再回馈给消费者，那整个行业就健康了。一些投机分子，一些淘金者也就不会进来了，行业也就安定了，就会更良性了。因为这个头没起好，导致现在这个行业比较乱。这个乱还会持续多久呢？如果下半年整个行情还不好的话，我想不再是简单的玩概念，也不是简单的品牌与品牌之间的互相攻击，或者做活动的时候互相拆台，而会演变成真正的流血冲突了。这不是危言耸听，这是可以预期的。

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